Chính sách vận chuyển & giao nhận – GreenLavie

GreenLavie cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Chính sách vận chuyển dưới đây nhằm giúp khách hàng nắm rõ quy trình giao hàng, thời gian và chi phí khi đặt mua sản phẩm tại GreenLavie.

Phạm vi giao hàng

GreenLavie hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm:

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh

  • Các tỉnh thành khác (Toàn quốc)

Đối với các sản phẩm tươi, thực phẩm cần bảo quản lạnh, GreenLavie ưu tiên giao nhanh trong khu vực nội thành để đảm bảo chất lượng.

Thời gian xử lý đơn hàng

  • Đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán hoặc xác nhận COD.

  • Đơn đặt hàng được tạo sau 17:00 sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Thời gian giao hàng dự kiến

 Khu vực nội thành TP. HCM

  • Giao nhanh trong ngày (2–6 giờ) đối với đơn đặt trước 15:00

  • Giao trong ngày hôm sau đối với đơn đặt sau 15:00

 Các tỉnh thành khác

  • Giao hàng từ 2 – 5 ngày làm việc (tuỳ tỉnh/thành và đơn vị vận chuyển)

Lưu ý:

Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các trường hợp:

  • Thời tiết xấu

  • Lễ/Tết

  • Khu vực giao hàng xa trung tâm

  • Lượng đơn tăng cao

Phí vận chuyển

Nội thành TP. HCM

  • Miễn phí cho đơn từ 399.000đ

  • Phí 20.000–30.000đ cho đơn dưới 399.000đ (tùy quận/huyện)

Toàn quốc

  • Phí 25.000–45.000đ (tùy địa điểm và trọng lượng)

  • Miễn phí cho đơn từ 699.000đ trở lên

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán.

Phương thức giao hàng

GreenLavie hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)

  • Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK)

  • Ahamove / GrabExpress (nội thành HCM – giao nhanh)

Tuỳ vào địa chỉ và loại sản phẩm, hệ thống sẽ tự động gợi ý phương thức phù hợp.

Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra tình trạng sản phẩm trước khi thanh toán

  • Từ chối nhận nếu sản phẩm hư hỏng, sai hoặc không đúng mô tả

Vui lòng quay video khi mở hàng để được xử lý đổi trả trong trường hợp có lỗi từ GreenLavie hoặc đơn vị vận chuyển.

Trường hợp giao hàng thất bại

Đơn hàng có thể bị giao lại hoặc hủy nếu:

  • Không liên hệ được khách hàng

  • Khách hàng cung cấp sai địa chỉ

  • Khách từ chối nhận mà không có lý do chính đáng

GreenLavie sẽ liên hệ tối thiểu 3 lần trước khi hoàn tất hủy đơn.

Hỗ trợ & liên hệ

Nếu cần hỗ trợ về trạng thái đơn hàng, vui lòng liên hệ:

GreenLavie luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình mua sắm.

GreenLavie – Eat Clean dễ dàng mỗi ngày